所有的成交都是一個(gè)流程，而不是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。大部分的實(shí)體店在成交上因?yàn)槿狈α鞒檀蛟斓囊庾R(shí)，而過(guò)度依賴銷售人員個(gè)人能力的發(fā)揮，所以導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)極其不穩(wěn)定，優(yōu)秀的銷售一旦離職也帶走了，好不容易培養(yǎng)起來(lái)的客戶，這樣的零食加盟店是難以穩(wěn)定發(fā)展的，零食加盟店的老板是被動(dòng)的。那么通過(guò)今天饞嘴郎小編分享的微信成交流程，以上的問(wèn)題都能迎刃而解，微信成交流程打造總的分為兩個(gè)部分，第1部分是朋友圈成交，第2部分是微信群成交。

一、朋友圈成交

在之前的個(gè)人品牌打造中朋友圈發(fā)布綱要部分，我們講到了朋友圈，20%的內(nèi)容為銷售內(nèi)容，也就是廣告，但并不是生硬直接的廣告，需要用一定的文案技巧來(lái)植入產(chǎn)品廣告，成交的話語(yǔ)要親切，不能太過(guò)生硬，沒(méi)有人喜歡生硬的廣告，大家都喜歡跟真實(shí)的人交流。并且朋友圈的成交是一個(gè)持久的過(guò)程，適合長(zhǎng)期銷售，不能操之過(guò)急。

那么，拼團(tuán)、限時(shí)秒殺活動(dòng)、新品嘗鮮、顧客評(píng)價(jià)門店火爆程度等都是可以作為內(nèi)容輸出的，吸引粉絲，直接在朋友圈看到產(chǎn)品，通過(guò)微信聯(lián)系下單。朋友圈一定要突出三種感覺(jué)，真實(shí)感，專業(yè)感，火熱感，具體的內(nèi)容請(qǐng)參考以下思維導(dǎo)圖。

二、社群成交

所以社群成交，低成本高效率的特點(diǎn)是非常適合大部分實(shí)體店的，那么為什么需要要采用社群團(tuán)購(gòu)呢？社群團(tuán)購(gòu)就是通過(guò)朋友圈集結(jié)一批粉絲，發(fā)起團(tuán)購(gòu)活動(dòng)也，在群里更能激發(fā)粉絲的購(gòu)買欲望，引導(dǎo)下單。社群團(tuán)購(gòu)是集中型的，適合短期促銷。前期的人設(shè)朋友圈打造的越好，團(tuán)購(gòu)的效果就越好。

并且社群團(tuán)購(gòu)能夠一次服務(wù)多個(gè)客戶，可以減少1對(duì)1銷售的溝通、服務(wù)的成本。本質(zhì)上跟以前的會(huì)銷是一樣的性質(zhì)，只是社群成本更低，更加的方便靈活。為什么要選擇快閃群進(jìn)行銷售，因?yàn)橐话愕娜浩磮F(tuán)需要長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)才行，而快閃群重在“快”，即開(kāi)即散，時(shí)效性很強(qiáng)，一般在48小時(shí)之內(nèi)為佳。

這樣一是可以節(jié)省運(yùn)營(yíng)的成本，不需要人力每天維護(hù)群秩序，發(fā)布消息；二是可以提高活躍度，大家都是為了同一個(gè)目標(biāo)——團(tuán)購(gòu)某個(gè)產(chǎn)品而來(lái)。快閃群適合做新品發(fā)布，短期促銷，能滿足客戶的好奇心。

快閃群團(tuán)購(gòu)的流程：

1.確定拼團(tuán)的主題及產(chǎn)品

2.朋友圈鋪墊，不建議直接在朋友圈告知粉絲，什么時(shí)候要做拼團(tuán)，這樣的話不清楚潛在用戶有多少想要用戶關(guān)注活動(dòng)，先朋友圈提前一周鋪墊，每天發(fā)布產(chǎn)品軟文，具體參考之前的朋友圈發(fā)布綱要的部分。

3.快閃群運(yùn)營(yíng)

設(shè)置群名，例如×xx29日晚上8點(diǎn)團(tuán)購(gòu)x群，（×××指零食店名，×指數(shù)字）這里有一個(gè)技巧數(shù)字不一定要從一開(kāi)始，也可以從8~9開(kāi)設(shè)，讓用戶有“活動(dòng)很火爆的”心理感受。因?yàn)橄M(fèi)者都有一個(gè)共性叫做跟風(fēng)。

設(shè)置進(jìn)群歡迎語(yǔ)：一定要主動(dòng)歡迎他進(jìn)群，增強(qiáng)儀式感。不然粉絲覺(jué)得這個(gè)群沒(méi)有人氣，自己不受到重視，影響之后的體驗(yàn)。

可以采用類似的語(yǔ)言：親歡迎進(jìn)群，明天晚上8點(diǎn)開(kāi)始，活動(dòng)期間還有各種紅包，密切關(guān)注哦。

因?yàn)槿绻M(jìn)群的人比較多，手動(dòng)一個(gè)一個(gè)艾特，會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間，我們建議用wetool群機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，設(shè)置好常用語(yǔ)，用戶進(jìn)群之后，固定每20秒或者每三分鐘@新進(jìn)群的用戶，歡迎他們進(jìn)群。

設(shè)置群公告的目的是讓他進(jìn)群的用戶清楚這個(gè)群是做什么的，可以把活動(dòng)主題，活動(dòng)規(guī)則，活動(dòng)時(shí)間詳細(xì)的告知客戶。因?yàn)橛脩暨M(jìn)群并不是立即就做活動(dòng)，而是有的客戶可能是被朋友邀請(qǐng)進(jìn)群，有群公告就不用一一的解釋了。

群聊天引導(dǎo)用戶進(jìn)群之后，我們需要讓大家'活躍起來(lái)，不過(guò)大家互不相識(shí)，不一定會(huì)主動(dòng)開(kāi)啟話題，我們建議設(shè)置“托”來(lái)開(kāi)啟話題，帶動(dòng)氣氛，“托”可以是內(nèi)部員工，也可以是關(guān)系好的老客戶，由“托”來(lái)發(fā)起話題，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)的可信度更高、容易拉近距離一些。

比如這些話題：①大家什么時(shí)候知道這個(gè)牌子的？

②零食怎么樣啊？

③大家最喜歡的零食是哪一種？

等等...

4.素材準(zhǔn)備

在做朋友圈鋪墊、建群的同時(shí)，還需要準(zhǔn)備好活動(dòng)的素材，比如零食產(chǎn)品的海報(bào)，零食產(chǎn)品購(gòu)買的鏈接，買家秀或者顧客證言，提前寫好零食產(chǎn)品介紹的文案話術(shù)等明確賣點(diǎn)。在活動(dòng)前先“演練”幾遍，熟悉流程，設(shè)想用戶會(huì)有哪些疑惑，準(zhǔn)備好應(yīng)答話術(shù)。也可以讓托配合，把用戶可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題提出來(lái)，降低用戶的行動(dòng)成本，促成訂單。

5.活動(dòng)開(kāi)始

群紅包活動(dòng)正式開(kāi)始前需要活躍氣氛，可以發(fā)紅包來(lái)激活用戶，紅包金額不需要太大，領(lǐng)了紅包一般都會(huì)主動(dòng)發(fā)信息或者是表情包以示感謝。這里發(fā)紅包還有一個(gè)作用就是統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)，沒(méi)有參與的就要私下群發(fā)提醒。倒計(jì)時(shí)活動(dòng)開(kāi)始前2小時(shí)、1小時(shí)、1分鐘可以在群里提醒一次，讓客戶提前預(yù)留時(shí)間來(lái)參與活動(dòng)。

發(fā)活動(dòng)詳情，活動(dòng)正式開(kāi)始以后，就可以發(fā)事先準(zhǔn)備好的產(chǎn)品，路演話術(shù)，加上海報(bào)，商品鏈接，與用戶互動(dòng)。

.群訂單雨：每當(dāng)有群成員購(gòu)買的時(shí)候，引導(dǎo)他們發(fā)布訂單接龍，接龍的人越多越能引發(fā)從眾效應(yīng)，激發(fā)其他人購(gòu)買的欲望。

.訂單雨的話術(shù)：已經(jīng)拼團(tuán)成功的親們，在群里按格式【序號(hào)?收貨名字?購(gòu)買數(shù)量】依次接龍，我登記一下，會(huì)另外附送一份小禮品哦！1.張三＋春蘭小區(qū)＋1套花灑2…3…

6.活動(dòng)結(jié)束

活動(dòng)結(jié)束時(shí)也不能草率，要有頭有尾，最后一個(gè)小時(shí)不斷播報(bào)時(shí)間，訂單接龍不能停，最后催促群成員下單。結(jié)束的時(shí)候要發(fā)紅包，感謝群友的支持，也為下次群活動(dòng)做鋪墊，由于是快閃群，最后是要解散掉的以免淪為垃圾廣告群，影響用戶體驗(yàn)，而且后期運(yùn)營(yíng)的成本也很大。但是解散之前也應(yīng)該和群友打聲招呼。

結(jié)束的話術(shù)：我們活動(dòng)結(jié)束解散掉，已下單還沒(méi)接龍的寶寶們可以再接龍一下，感謝今天大家的大力支持，一會(huì)給大家發(fā)紅包，接龍完，領(lǐng)完紅包就可以退群了，該群為臨時(shí)活動(dòng)群，稍后也會(huì)解散掉，再次感謝大家！

同時(shí)，群里活動(dòng)的熱鬧也要隨時(shí)截圖發(fā)朋友圈，一來(lái)宣布活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，二來(lái)可以讓沒(méi)進(jìn)群的粉絲也感受一下群里的氣氛，有機(jī)會(huì)挖掘潛在用戶參與下一次活動(dòng)，為今后的成交做鋪墊。客戶成交案例也是朋友圈打造火熱感最好的途徑。

7.結(jié)束回訪追銷

每個(gè)快閃群結(jié)束后，要對(duì)每一位進(jìn)群的用戶進(jìn)行1對(duì)1的私聊回訪，多一個(gè)追銷的可能，同時(shí)也能知道本次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)還有哪些地方需要完善，逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，每次復(fù)盤就會(huì)越做越好。

通過(guò)以的講解，微信成交的兩個(gè)部分朋友圈成交和社群成交已經(jīng)結(jié)束了，這兩個(gè)板塊在線上成交中的作用是相輔相成的。看再多，如果你沒(méi)有親自實(shí)踐過(guò)實(shí)操過(guò)你是學(xué)不會(huì)的，建議你先小范圍測(cè)試。找到感覺(jué)以后再放大，這樣可以讓你的試錯(cuò)成本降到最低。社群營(yíng)銷其實(shí)不難，難在你從來(lái)都是觀眾！