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零食加盟店如何做好客戶跟蹤:我們需掌握人性心理

饞嘴郎零食工廠店 2020年11月20日 [ 字體: ]

沒有人喜歡被推銷,但所有人都喜歡被勾引!所以如果你不能給你的客戶提供價值,就不應該接觸客戶!否則你就是在騷擾你的客戶。想要搞定有意向的客戶,我們需要注意以下8點:

零食加盟店如何做好客戶跟蹤:我們需掌握人性心理

1、用心評論客戶的朋友圈,記得是提問式評論為什么要是提問式評論呢?

原因很簡單。因為如果你直接評論,對方看就看了,但可能沒法給你互動。沒有互動的機會,你就比較難勾引對方跟你溝通,沒法溝通就不太好引導成交。互動就是給了你和客戶約會的機會,有了約會的機會,就有后續搞定的可能性。

所以當你在你準客戶的朋友圈進行用心提問式評論的時候,對方就會不自覺回答你。一旦回答你,就產生了神奇的“互動效應”:你不再是推銷產品的業務員,而是能跟他互動的、平起平坐的朋友!

一旦對方看你的評論,其實你都不用說自己是做什么的。但就會刺激對方再次想起你是賣什么產品的。所以,你每次評論對方朋友圈,都會讓對方想起來這個事情!刺激多了,自然熱度就上來了,說不定哪天剛好想買,就找你買了。

2、回答客戶最關心的100個問題這個很容易理解!

因為客戶有非常多各種各樣的問題,希望有人回答她。如果你能回答,客戶就會覺得你是專家、你能輸出價值、你有她想要的答案。于是客戶就會選擇你。所以你可以通過朋友圈、私人號、微信群、公眾號,來做這樣的價值輸出。

比如你是賣化妝品的,你就要回答女人怎么讓自己年輕漂亮3歲的100個秘訣(其實就是100個問題的解答,關于護膚的問題,客戶其實有一大堆,而你是專家,你可以幫到客戶)。

又或者你是賣養生產品的,一樣的,你也可以進行回答客戶的100個養生問題。怎么樣才能讓身體非常棒?

這樣的資訊、這樣的答案,你可以在網上找到一大把!你借用過來即可。

3、紅包激活術無法否認,每個人都喜歡紅包。不管發生什么事,點了紅包之后都是很開心的。

看到紅包就點,現在已經成為了人們的一個習慣、也就是條件反射。所以你就可以利用這個人性。怎么做?很簡單。就是你趁熱打鐵清單上的準客戶,你在跟進他們的時候,可以偶爾給他們發一個紅包,紅包不需要太大,1.88元、或者8.88元之類都可以。

對方一定會點開,紅包名字可以寫早上好、中午好、晚上好,之類的問候話語。那么一旦對方點開了,就會對你有一份歉疚感,你就可以“趁火打劫”。

4、客戶回訪比如有一些客戶購買了你的產品,或者領取了你的試用裝那么這一招就非常有用!

無論是剛剛購買了你產品的新客戶(或者領取了試用裝的新客戶)。又或者是已經購買了你產品的老客戶,你想讓對方升級成為代理或者幫你轉介紹。那么客戶回訪就非常有威力了!

但是很多人老是忽略了這個動作。成交了客戶之后就不管客戶了!這可不行!你忘記了一個真諦:成交才是服務客戶的開始!而不是結束。

零食加盟店如何做好客戶跟蹤:我們需掌握人性心理

5、問自己一個問題放心,只要你問,就一定會有答案。有可能你的答案是:

這個客戶最近她媽媽要過生日了,她不知道要買什么禮物送給她媽。那么你就可以去網上搜索一些資料,找出一些非常好的禮物方案,私信發給對方。這就是“針對性提供價值”。對方會非常感動的。也因為你提供的價值,所以會更加信任你。因為價值帶來信任,信任帶來成交!

6、跟對方互推3次記住,是推薦人,不是推薦產品。

因為現在朋友圈信息太多,對方第1次推薦你,可能對方只有30%的好友看到你。所以可以多推薦一次,每個月推薦一次,可以推薦3次。這樣就可以讓對方朋友圈里,對你感興趣的好友,都來加你。

7、偶爾跟對方通個電話你電話給老客戶、或者是轉介紹過來的客戶、已經熟悉的客戶打電話,是非常有用的。

而且不同于對陌生客戶進行電話營銷,因為已經有信任在!老客戶愿意接你的電話,這就是關鍵。一般你電話打過去,對方就愿意跟你聊。當然,有時候純純的關心和問候客戶的電話也是可以的!
8、給對方快遞小禮物給對方快遞小禮物,加上你親筆簽名的“秘密信封。

注意哦。這其實也是一個非常棒的心錨。因為每個人都喜歡拆禮物!尤其是女人。當有快遞到家的時候,總是滿懷驚喜的第一時間打開這個快遞,充滿了期待!所以你也要充分借用這個人性心理。

在跟進客戶的時候,有一些重要的客戶、一些準客戶,你就可以給對方快遞禮物。然后每次看到這個禮物,客戶就會想起是誰送的,就會心懷感激。每看一次,就想起你這個人一次。你說這是多么強烈的“心錨”!還有比這更好的催眠客戶的方式嗎?

做好以上8點,學會如何做好客戶跟蹤。只要大家仔細體會,意向客戶絕對100%成交!

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