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400-777-6090 19150103776由于新零售的推動,休閑零食行業(yè)發(fā)展迅速,不少創(chuàng)業(yè)者爭先恐后的開始投資零食店鋪。然而卻結(jié)果不是很理想,有的零食店客滿盈門,而有的零食店卻空無一人,這是什么原因形成的呢?饞嘴郎小編這就為想要投資加盟休閑零食店的創(chuàng)業(yè)者們分析下休閑零食加盟店生意差的原因有哪些?
一、店鋪基礎(chǔ)管理不到位
1、店面形象管理
店面形象整體要突出明亮、整潔
1)店面招牌,店外標示,如有脫落,破損應立即重新粘貼或更新。
2)店面雨天需在入口放置塑料桶,方便顧客放雨傘,確保地面干爽,地面濕滑時應擺放防滑標識牌。
3)店面賣場通道要保持通暢,不允許堆積任何物品。對于廢棄的紙箱、條碼紙、標價簽等必須隨時清理放于指定的地點,保持整潔的購物環(huán)境。
4)店面要燈光柔和,亮度適中。
5)店面促銷海報和告示牌等如脫落,破損應立即重新粘貼或更換,到期促銷海報和告示牌及時拆除,拆除后應徹底清理干凈。
6)店面內(nèi)接待臺、桌椅及展架、應擺放合理、整潔。
7)個人物品應放在指定位置,辦公用品擺放整齊。
2、店面商品管理
商品管理不只是進貨、出貨與退貨。商品是店鋪銷售的基礎(chǔ),店鋪的銷售力在很大程度上表現(xiàn)為店鋪的商品力。很多店長(包括督導、銷售主管)在 管理商品時都存在誤區(qū),認為公司要店鋪銷什么,店鋪就銷什么。這種情況往往導致店鋪的商品結(jié)構(gòu)與商品組合與店鋪商圈、目標客戶不匹配,使商品管理處于低效 的狀態(tài)。店鋪商品管理的核心在于提供目標客戶需要的商品。具體包括:
1)商品結(jié)構(gòu):每一個店鋪所處的商圈不同,店鋪的目標客戶也不同,店鋪商品的目的就在于找到適合本店銷售的商品,具體包括商品的品類、品種、價格等。
2)商品陳列:商品陳列不僅包括公司所要求的陳列形象與陳列規(guī)范要求,更包括從銷售的角度來規(guī)劃管理陳列。主力商品的陳列位置與方式、促銷商品的陳列位置與方式、季節(jié)性商品的陳列位置與方式、節(jié)假日商品的陳列位置與方式等,這些商品的陳列,需要動態(tài)的管理。
3)商品的流轉(zhuǎn)管理:商品的流轉(zhuǎn)管理包括銷售的庫存管理、商品的動銷管理、滯銷商品的管理等。
二、店面促銷管理雜亂
店鋪促銷不在多,而是在于精。因為促銷是營造銷售氛圍好的方式,通過促銷可以回饋顧客、拉攏顧客,并培養(yǎng)顧客對零食店鋪的忠誠度。一場成果的促銷活動往往能起顧客的購買興趣。比如每月有固定的會員日,特別是在大型節(jié)假日前期,借助線下門店、微信公眾號、網(wǎng)站等渠道,對活動進行全方位的推廣和預熱。在活動期間,店鋪需要有針對性的持續(xù)進行活動信息的推送,吸引到店消費,從而提升休閑零食加盟店的營業(yè)額。
三、店鋪顧客服務和管理不善
顧客管理是現(xiàn)在零售終端店鋪最薄弱的環(huán)節(jié),我接觸過的服裝行業(yè)、家紡行業(yè)、食品行業(yè)、化妝與保健行業(yè)等,顧客管理都處在非常基礎(chǔ)的階段。顧客管理其實更應叫做顧客服務與管理,先服務好顧客,再管理好顧客,沒有顧客服務,談不上顧客管理。現(xiàn)在很多店鋪的情況是有客戶銷售,沒有顧客服務,也談不上顧客管理。顧客管理應包括關(guān)注顧客需求(即時的與潛在的)、營造舒適的現(xiàn)場服務環(huán)境、顧客服務溝通(客戶關(guān)愛、互動與顧客營銷等)。
四、店鋪缺乏銷售技巧
休閑零食加盟店有些員工缺乏銷售技巧,無法引導顧客到店鋪內(nèi)消費。店內(nèi)商品成百上千種,可能對商品不熟悉,不能把商品的優(yōu)點和顧客的需求結(jié)合起來,沒有辦法有效推動商品的銷售,再加上員工積極性不高,進而無法形成良好的銷售氛圍。同時在銷售過程中,店員也需要與消費者建立信任,在店內(nèi)也需要擺放一些品牌榮譽、導購榮譽、顧客表揚信等等,放在顯眼的位置展示出來,可以贏得不少消費者的信任,增加好感度!
總結(jié):沒有不好的休閑零食加盟店,只有不用心經(jīng)營的人,只要找到對的方法經(jīng)營,堅持下去,生意慢慢的就會變好。