現在零食店的促銷活動越來越難做,明明活動準備的很充分,活動投入也不小,在執行上也非常注重,可最終的結果卻不盡如人意。于是,不少人開始將原因歸罪于這個難懂的市場和日漸刁鉆的消費者。然而,真實的原因是這樣的嗎?下面,饞嘴郎小編簡單聊下零食連鎖加盟店的促銷活動中的一些小技巧,如何讓顧客更有 "占便宜" 感覺。
01.促銷活動一定要有正當理由
通常來說,優惠(打折/降價)活動是所有商戶最常用的一種營銷手段,通過降低產品價格,可能在短期內大幅提升產品銷量或提升品牌知名度。但長期性/頻繁性的促銷是又是一把雙刃劍,比如你是某個品牌的忠實用戶,但它近期頻繁地打折降價促銷,你現在對該品牌還有沒有信心?你會想:產品質量是不是也打折了?是不是清理庫存的產品?接下來是不是還有更大的優惠活動,要不要再等等下次...
如何降低促銷給顧客帶來的負面影響呢?
給促銷活動找一個正當理由,即使是強行添加的,比如:新店開業、圣誕節、開學季...這樣才會讓用戶覺得,商家不是刻意給的優惠,不是因為產品質量有問題/清庫存而降價的,這樣即使活動結束后,顧客也能正常接受商品恢復為較高的原價。
我們可能看到過類似這樣的廣告段子:"老板娘跑了,老板無心經營,所有商品跳樓價處理,全部一折優惠"。這里老板就強行給自己的打折促銷找了個正當理由,不過顧客倒不會關心老板娘跑哪里去了,只會關心能不能賣到心儀的打折商品。
02.給促銷活動增加稀缺性
免費的活動大家都不會珍惜,最早聽到這句話是在中學時期,蘇醒老師的一場免費演講上,自己策劃、參與了多次活動后,對這幾句話印象更深刻,好幾次組織周末免費公開課活動,到場率(實際到場人數/報名人數)不及 50%。
促銷活動也一樣,如果是免費/無門檻/無限額參與,用戶往往不會太在意,甚至白送都不一定要,因為大多數人心里:免費 = 低價,無門檻 = 無價值。所以增加促銷活動的稀缺性就很有必要,這里分享兩種方法。
a.提高優惠活動的參與門檻
限時、限量、限身份、限地區...都是常見的提高活動門檻的方法
比如:之前是進店就能領取 1000 會員卡,現在修改為 "圣誕節當天進店的情侶才能領取,并且限量 99 張,贈完即止",這樣一來,拿到會員卡的顧客就會更加珍惜了,持卡消費的概率也提升了,畢竟自己是屬于那少部分的幸運兒。再或者小米手機的 “饑餓營銷”,如果一開始就是供大于求,那它還能有發售時的高熱度嗎。
b.更改活動的參與方式
在顧客滿足參與門檻的基礎上,我們更進一步,需要顧客出某些特定行為才能符合條件參與優惠活動,常見的集贊、助力、砍價等裂變活動就借助了這種邏輯
比如:之前進店就能享受 8 折優惠,現在改為 "需要轉發指定海報到朋友圈集贊 30 個才能享受折扣價"。
優惠活動越具有稀缺性,顧客才會越感興趣,同時顧客往往也會把參與優惠活動過程中付出的成本計算進去,拿自己的時間、人脈等成本換取活動的優惠額,顧客會認為 "優惠" 是理所當然的,這樣商品才不會在他們心中掉價。
03.優惠促銷活動的語言表達有技巧
可能有朋友看到小標題后會疑惑:促銷還有什么表達技巧,不就是立減多少元?打幾折嗎?是的,但是你知道何時采用 "立減 20 元"、何時用 " 5 折優惠"、何時用 "降價 20% "...不同的營銷話術。
整體上我們會采用優惠額的視覺刺激最大化原則
例如:原價 100 元的零食禮包,現在 80 元,我們通常說 "打 8 折優惠";而原價 1000 元的零食大禮包,現在 800 元,則采用 “立減 200 元" 的話術,為什么?第一感覺上更優惠唄,也就是文章開頭提到的 "占便宜" 的感覺,更能刺激顧客付費。
所以記住,高價產品采用優惠額表示,低價產品采用折扣度表示
當然,過分突出降價/優惠額度大又會引發前面提到的問題:便宜 = 質量/服務差,所以我們也可以換種思維,忽略商品的讓價而強調顧客的獲得感。
比如:"圣誕節當天,只要98元,就可以帶走價值 998 元的情侶旅行超豪華套餐",一眼看過去好像根本不會聯想到商品降價上,顧客反倒會感覺自己占到了 4000 塊的便宜,從而瘋狂下單。
04.學會利用顧客的 "損失厭惡" 心理
何為 "損失厭惡"?指人們面對同樣數量的收益和損失時,認為損失更加令他們難以忍受,損失帶來的負效用為收益正效用的 2-2.5 倍。
大家肯定不止一次收到過微信好友發來的 "拼多多幫忙拆百元現金紅包” 活動,這個活動的巧妙之處在于,任何人只要參與活動就擁有了 90 多塊的余額,接下來只需要好友幫忙拆幾塊錢紅包就可以提現了。即使很多人知道這是拉人頭的套路,但是一想到賬戶里那 90 多塊錢的余額,因為厭惡損失,最終只得把活動鏈接挨個轉發了。
要讓任何人舍掉已經擁有的東西會很困難,即使這個東西沒有太大實際價值,優惠促銷活動中我們也完全可以利用顧客這種 “厭惡損失” 的心理。
例如進店贈送 1000 元會員卡案例,如果換成進店每次進店享 8折優惠,可能時間一長就遺忘了,但是手握含有 "含有 1000 元余額" 的會員卡,就真有一種揣著 1000 元現金的感覺,總不至于把這 1000 元現金扔了吧,惦記的次數多了,自然也就消費了。
小編最近也買了張拼多多的省錢月卡,每周可以領 1 張零門檻的5元抵扣券,自從開卡以后,心里總惦記著這 5 元抵扣券還沒使用。最終,開卡半個月,很少網購的我在拼多多上多了 6 次消費記錄。
05.學會利用人性的欲望/需求
上一條提到了 "損失厭惡" 心理,這里再簡單聊下下人性,畢竟所有的營銷活動的核心都是要滿足人性的欲望或需求,那么人性究竟有哪些欲望或需求呢?
分享兩個經典理論
a.人性的 8 種永恒不變的基本欲望
美國 "直郵專家" 德魯·埃里克·惠特曼在《吸金廣告:史上最賺錢的文案寫作手冊》中將人類的欲望劃分 8 類。
b.馬斯洛需要層次理論
這是亞伯拉罕·馬斯洛于 1943 年提出,其核心內容是將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求,并且這些需求都是按照先后順序出現的,當一個人滿足了較低的需求之后,才能出現較高級的需求,抓準、吃透人性的欲望或需求,你的促銷活動才會更吸引人。
OK,以上就是饞嘴郎小編從零食加盟店優惠促銷活動聯想到的一些小技巧,希望對你有益!
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